《用户隐私政策》
最新版本发布日期：2022年09月28日
指尖水务开发者：北京隽恒网络技术有限公司
【特别提示】请仔细阅读《指尖水务用户隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您可以立即停止访问指尖水务。
引言
指尖水务（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《指尖水务隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何保护和保存您的个人信息
3、您如何管理个人信息
4、未成年人的个人信息保护
5、通知与修订
6、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的指尖水务服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存您的相关信息。如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时拨打客服电话010-63694760与我们联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址）；个人财产信息（交易和消费记录、以及水表账户余额、积分、优惠券等虚拟财产信息）；个人常用设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android IDI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及水表账户余额、积分、优惠券等虚拟财产信息）；网络身份识别信息（账号）；其他信息（包括精准定位信息）。我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现水费缴纳、网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1.用户注册
您首先需要注册一个指尖水务账户成为指尖水务用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的指尖水务账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、性别相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优的服务，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您水费缴纳和网上购物的基本功能。
2.水费缴纳
您通过缴费查询模块进行水费缴纳，需要选择缴费单位，并输入水表户名与户号信息，若您成功绑定水表，您输入的户名、用水地址信息在APP显示时，我们会进行脱敏处理，按照本隐私政策对您的个人信息进行保护。
3.商品信息展示和搜索
您通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
4.下单
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，指尖水务系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
5.支付功能
在您下单后，您可以选择指尖水务合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的指尖水务订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
6.交付产品与/或服务功能
在当您下单并选择在线完成支付后，指尖水务合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意指尖水务合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
7.客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
8.其他服务/功能
为了给您提供更好、更优、更准确的线上服务，我们接入了第三方服务工具，这些第三方服务工具也会获取部分用户信息。以下为第三方服务提供商所获取的信息字段：
友盟：收集设备序列号信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）， 用于日常访问数据统计。
极光推送：收集设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、位置信息， 于推送水费账单通知。 我们使用极光推送为用户提供信息推送服务，需要收集设备MAC地址、 读取AndroidID、设备参数及系统信息，用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发。收集应用列表信息，当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，采用合并链路技术随机合并成一条链路，以达到为用户节省电量流量的目的。包括com.heytap.msp(OPPO;OPush), com.xiaomi.push(小米;小米推送)等SDK。
Openinstalll： 我们使用io.openinstall.sdk 极光推送为用户提供信息推送服务，需要收集设备MAC地址、读取AndroidID、设备参数及系统信息，用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发。收集软件安装列表信息，当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，采用合并链路技术随机合并成一条链路，以达到为用户节省电量流量的目的。包括com.heytap.msp(OPPO;OPush), com.xiaomi.push(小米;小米推送)等SDK。收集传感器 (SerialNumber) 、本地存储SDK权限，用于用于数据统计作弊监控。 获取剪切板个人信息用于员工推广安装统计。
和风天气：设备序列号信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI等）、网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、位置信息
高德开放平台定位SDK：第三方公司名称为高德软件有限公司。使用高德SDK的目的是为了实现定位，根据用户所在地区匹配对应的水司。主要收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）。高德隐私政策链接： https://lbs.amap.com/pages/privacy/
融云：为了持续进行产品优化，解决客户终端使用过程中问题的排查，融云 SDK 需要上传必要的 SDK 运行⽇志信息
集成腾讯浏览服务：用于文件预览。
微信登录：使用微信授权登录方式方便用户 快捷登录指尖水务。
9.自启动和关联启动说明
(1) 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收供水公司推送的停水通知、水费账单通知，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
(2) 当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。
（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
1、为使您缴纳水费更加便捷，从而提升您在指尖水务的使用体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您无法使用水费缴纳服务。但是，网上购物并不受此影响。
（1）基于位置信息的水司匹配功能：我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您选择您所在区域匹配的自来水公司。
（2）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这个扩展功能完成拍照功能，用于个人资料的头像上传与修改。
（3）基于图片上传的扩展功能：您可以在指尖水务上传您的照片来实现个人头像的修改、拍照购物功能和晒单、评价。
（4）基于联系客服的拨打电话权限：您可以在指尖水务通过一键拨打电话的方式联系当地水司营业厅客服。
2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在指尖水务通过“账户设置—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会在您使用APP时提示您是否开启相关权限）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的指尖水务账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（五）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与指尖水务以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护指尖水务、指尖水务的关联方或合作伙伴、您或其他指尖水务用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）基于学术研究而使用；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
4、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护指尖水务、您或其他指尖水务客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
指尖水务的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
指尖水务采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
指尖水务采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
指尖水务采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、指尖水务为保护个人信息采取的其他安全措施
指尖水务通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
指尖水务通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
指尖水务建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的指尖水务及指尖水务关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与指尖水务的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、安全事件处置
在通过指尖水务进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮寄地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，指尖水务制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。指尖水务也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
2、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您如何管理您的个人信息
指尖水务非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1 、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：首页--“我的”进入我的指尖水务—个人信息。
（2）您的收货信息：首页--“我的”进入我的指尖水务—收货信息。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。
（3）您的订单信息：首页--“我的”进入我的指尖水务--我的订单。您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息。
（4）您的评论信息：首页--“我的”进入我的指尖水务--我的订单-我的评价。
（5）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
2 、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
（5）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
3 、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为指尖水务存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
4 、注销您的账号
在申请注销指尖水务账号之前，请充分阅读、理解并同意下列事项:
（1）注销账号是不可恢复的操作，注销后将无法再使用该账号或找回添加或绑定在该账号上的任何订单及会员积分等相关权益（即使使用相同的手机号码再次注册并使用指尖水务），应自行备份该账号相关的信息和数据。申请注销账号前，请确认与该账号相关的所有交易及服务均已进行妥善处理。
（2）账号注销将导致《指尖水务用户协议》及相关规则约定的双方的权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能对于该账号产生如下结果，且均由申请者自行承担：
A. 该账号的全部个人资料和历史信息都将无法找回。
B. 该账号的水费缴纳记录、订单记录将无法找回。
C. 任何兑换代码（积分或优惠券等）都将作废。
（3）注销指尖水务账号前，需妥善处理该账号下所有交易问题。申请注销的账号应当不存在任何由于该账号被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账号的存在而产生或维持的权利义务，及本公司认为注销该账号会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。在账号注销期间，如果您的账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，或被发现有任何情况，我公司有权自行终止您的账号注销而无需另行得到您的同意。
（4）申请注销指尖水务账号时，本公司尚在或需要对该账号的有关交易或账号进行核查的，本公司在必要时有权向监管或司法部门举报欺诈或非法行为。注销指尖水务账号并不代表该账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
（5）账号注销操作指引：APP个人中心——系统设置——账号管理——账号注销。用户点击确定后立即注销当前账户，即时生效（具体操作可详询客服）
五、未成年人的个人信息保护
1、指尖水务非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。指尖水务根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用指尖水务相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
六、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着指尖水务业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在指尖水务移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问指尖水务以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系指尖水务客服热线010-63694760
联系地址：北京丰台区南四环西路188号16区20号楼水务大厦10层
2、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
